Rujukan Laman

Hak dan Tanggungjawab Anda di twc18

Kami di twc18 menyusun dasar ini supaya anda faham hak anda, cara kami mengendalikan data akaun, dan landasan undang-undang yang menjadi asas perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak AkaunBidang Kuasa MalaysiaKeselamatan Data
Terokai Laman Dalam Baca Soalan Lazim
twc18 Hak dan Tanggungjawab Anda di twc18
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Dasar

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai dasar privasi, permohonan penghapusan data atau isu terma penggunaan, pasukan kami sedia membantu melalui saluran di bawah.

E-mel Dasar Hantar pertanyaan bertulis berkaitan privasi, penghapusan data atau hak akaun kepada alamat e-mel khusus pasukan undang-undang twc18. Maklum balas dalam 24 jam pada hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan sembang langsung di sudut kanan platform untuk berbincang dengan ejen sokongan kami mengenai sebarang kebimbangan terma. Tersedia setiap hari dari pagi hingga tengah malam.
Borang Rayuan Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan akaun anda, hantar rayuan melalui borang aduan rasmi yang boleh didapati dalam bahagian Akaun di platform twc18.
PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Bagaimana Kami Jaga Maklumat Anda

twc18 mengambil keselamatan data dengan serius. Kami menggunakan pelbagai lapisan perlindungan untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda selamat setiap masa di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun disulitkan menggunakan piawaian SSL 256-bit. Data yang anda masukkan semasa deposit melalui Touch 'n Go atau FPX tidak boleh dibaca oleh pihak luar yang tidak dibenarkan.

Pengekalan Data

Kami menyimpan data transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, rekod dihapuskan secara automatik daripada pelayan aktif kami.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman platform anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permohonan bertulis kepada e-mel dasar kami dan kami akan menyediakan laporan dalam tempoh 14 hari bekerja.

Keselamatan Log Masuk

Akaun twc18 dilindungi oleh pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan melalui tetapan keselamatan. Setiap log masuk dari peranti baharu memerlukan pengesahan tambahan melalui e-mel berdaftar.

Perubahan Dasar

Setiap pindaan kepada dasar privasi atau terma penggunaan dihantar kepada e-mel berdaftar anda. Anda boleh menghubungi kami untuk meminta penjelasan sebelum perubahan berkuat kuasa.

Soalan Mengenai Dasar dan Hak Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya tentang terma penggunaan, hak privasi dan pengurusan akaun di twc18. Jika soalan anda tidak tersenarai, hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan yang disediakan.

Anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan undang-undang twc18 melalui e-mel. Kami akan memproses permohonan dalam 14 hari bekerja, tertakluk kepada kewajipan pengekalan undang-undang yang berkenaan.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi memproses transaksi anda secara selamat.

Log masuk ke akaun twc18 anda, pergi ke bahagian Profil dan kemas kini maklumat yang diperlukan. Untuk perubahan dokumen pengenalan diri, sila hubungi sokongan kami kerana pengesahan tambahan mungkin diperlukan mengikut prosedur KYC kami.

Pelanggaran terma boleh menyebabkan sekatan sementara atau penutupan akaun bergantung kepada tahap pelanggaran. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar dan menyediakan saluran rayuan sebelum sebarang tindakan muktamad diambil.

Perkhidmatan twc18 tersedia di wilayah yang disokong dalam Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menyarankan anda menyemak peraturan tempatan anda sebelum membuka akaun untuk memastikan akses yang mematuhi undang-undang setempat.

Ya. Sejarah transaksi anda tersedia terus dalam bahagian Penyata Akaun di platform twc18. Untuk rekod audit penuh atau laporan yang lebih terperinci, hantar permohonan bertulis kepada pasukan sokongan kami dan kami akan menyediakannya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Hubungi kami dengan segera melalui sembang langsung atau e-mel dasar. Kami akan membekukan akaun anda buat sementara waktu bagi siasatan, menyemak log akses dan menghubungi anda dalam masa dua jam dengan kemas kini status keselamatan akaun tersebut.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Batu Es Ribut Tentang Kami twc18 Login